Buscando promover a comunicação direta entre a sociedade e a Assembleia Legislativa do Estado do Pará, a Ouvidoria atende ao cidadão por e-mail, telefone ou presencialmente. A Ouvidoria recebe críticas, sugestões, elogios ou denúncias sobre qualquer serviço prestado pela Casa, governo de qualquer esfera ou poder.
O setor analisa todas as demandas recebidas e propõe medidas para solucionar os problemas relatados. A Ouvidoria encaminha aos órgãos competentes os pedidos que não são de sua competência. A eleição para ouvidor geral da Alepa, no biênio 2019-2020 ocorreu em fevereiro de 2019, sendo eleito, pela segunda vez o deputado estadual Raimundo Santos.
